Informasjon om behandling av personopplysninger for HorseXplore
Personopplysningsansvar
HorseXplore er ansvarlig for behandling av personopplysninger. Beskyttelsen av dine personlige data er viktig for oss. Beskyttelsen er også regulert i «Lov om behandling av personopplysninger» (personopplysningsloven) av 20. juli 2018.
Nedenfor kan du lese om hvordan vi håndterer dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har. Hvis du vil kontakte oss, vennligst gjør det til hovedkontoret: HorseXplore, Norra Catalinagränd 17, 183 68 Täby, telefon +46 (0) 8-50380670, eller email info@horsexplore.se.
Hvilke personlige opplysninger samles inn
Personlige data som skal behandles inkluderer, men er ikke begrenset til, navn, fødselsdato, kjønn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
Vi kan også behandle forespørsler om spesielle dietter eller spesiell informasjon fra deg, for eksempel om helsetilstanden, som er relevant for å kunne fullføre reisen, samt om din vekt, høyde og rideerfaring.
Personopplysningene er informasjon du selv oppgir i forbindelse med bestilling av reise, bestilling av katalog/brosjyre eller nyhetsbrev, besøk i vår stand på messer, over telefon via bestilling via våre forhandlere eller når du besøker oss.
Medarbeidere fra HorseXplore og fra våre destinasjoner kan også ta bilder under oppholdet der du er med.
Formål med personlig databehandling
Dine personopplysninger behandles slik at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser for bestilte turer og tilleggsprodukter, samt holde deg informert om aktuelle turer og lignende.
Behandling av dine personopplysninger kan også skje for at vi skal kunne oppfylle forpliktelser i henhold til lover, forskrifter og for å kunne håndtere problemer og klager.
I tillegg til ovennevnt bruk, godtar du at dine personopplysninger kan brukes til følgende formål og utgjøre grunnlaget for våre markeds- og kundeanalyser, risikostyring og statistikk for å gi deg et bedre reisetilbud og bedre service.
Dersom du ikke skriftlig har frabedt deg mot direkte markedsføring, kan vi også bruke dine personlige data til å tilby ulike tilbud på tjenester og/eller produkter fra oss. Du kan når som helst melde deg av markedsføringen, for eksempel gjennom lenke i nyhetsbrev.
Ved å gi informasjon om blant annet din helsetilstand, samtykker du at vi behandler disse personopplysningene i den hensikt å kunne levere reisen, andre tjenester og/eller produkter som du har bestilt. Data om helsetilstand vil aldri bli brukt til statistikk, markedsanalyser eller markedsføring.
Hvis du ikke har frabedt deg det skriftlig, kan vi bruke bilder fra reiser og arrangementer der du er med på bildene i vår reisekatalog, på vår nettside og på sosiale medier og lignende.
Personlig datalagring
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle de ovennevnte formål. Vi lagrer normalt dine personopplysninger i 5 år fra tidspunktet for den siste turen din, eller fra den tid du har kontaktet oss på annen måte. Når du registrerer deg for å motta nyhetsbrev og tilbud fra oss, lagrer vi informasjonen din inntil videre. Du kan når som helst avslutte abonnementet via en lenke i nyhetsbrev eller ved å kontakte oss på adressen ovenfor, og få all informasjon slettet.
I noen tilfeller må vi kanskje lagre data i lengre tid når det kreves av loven (f.eks. Regnskapslov) eller for eksempel i forbindelse med en klage.
Hvem håndterer personopplysningene
Dine personopplysninger behandles av våre ansatte og av våre leverandører av system- og administrasjonstjenester, som vi har avtale om beskyttelse av personopplysninger med.
Dine personopplysninger kan også behandles i reiselivsbransjen, for eksempel av flyselskaper, hoteller og lokale partnere på reisemålet. Bare nødvendig informasjon er gitt ved enhver slik anledning.
Behandling av personopplysninger i land utenfor EU og EØS
Avhengig av hvor reisemålet ditt er og hvilke partnere som brukes, kan dine personopplysninger behandles utenfor EU og EØS. Selv om det endelige målet med en tur er innenfor EU/EØS, kan transportselskaper og hoteller være basert utenfor EU/EØS. Kun informasjonen som trengs for å gjennomføre reisen og andre tjenester, gis til partnere.
Ved å sende dine personlige opplysninger til oss, godtar du at vi behandler personopplysninger utenfor EU og EØS og er klar over at vernet fra lovgivning om personopplysninger kan være lavere enn i EU og EØS.
Dine rettigheter til informasjonen om deg.
Du har rett til, når som helst, å trekke samtykket til oss for å behandle informasjonen du har gitt oss.
Dette betyr at du også kan be om korrigering eller sletting av dine personlige data. En slik forespørsel gjøres til oss skriftlig. Dine data vil da bli korrigert eller slettet innen en måned. Hvis du har en nåværende tur som ikke er fullført eller avsluttet, eller du har en pågående klage eller lignende, blir informasjonen slettet innen en måned etter at dette er fullført.
Med passord og e-post kan du logge inn på Mine bestillinger på vår hjemmeside og se personlig informasjon som vi lagrer om deg og dine reiser. Du kan også rette og oppdatere informasjonen. Du kan også kontakte oss med en forespørsel om å få tilgang til den registrerte informasjonen vi har om deg, som vi da vil forelegge innen en måned.
Vil du vite mer om databeskyttelsesforordningen (GDPR)?
Mer informasjon om databeskyttelsesreguleringen (GDPR) finner du på www.datatilsynet.no eller www.datainspektionen.se